1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Vortex (далее — Исполнитель) о заключении договора на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты признаётся совершение любого из следующих действий:

• оплата товара или доступа к программной панели через Telegram-бота @vortexvpn_shop_bot либо через форму оплаты на сайте vortex-vpn.shop;
• оформление заказа на услугу через раздел «Услуги» бота или сайта.

1.3. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику один или несколько из следующих видов услуг и товаров:

• а) доступ к программным панелям Исполнителя (MultiRoller, AutoPulse и иным) — право использования в объёме, описанном на странице продукта; перечень и стоимость указаны в разделе «Инструменты» бота и на сайте;
• б) цифровые товары мгновенной выдачи (генератор конфигураций, подписка на мониторинг инфраструктуры и подобные) — перечень и стоимость указаны в разделе «Товары»;
• в) индивидуальные услуги по разработке и настройке инфраструктуры (сайты, Telegram-боты, развёртывание VPN под ключ, миграции, консультации и иные услуги из раздела «Услуги») — конкретный состав работ, срок и итоговая стоимость по таким услугам согласуются дополнительно в переписке с Исполнителем и фиксируются в заявке до начала работ.

2.2. Для услуг по пункту 2.1(в) настоящая Оферта определяет общий порядок взаимодействия и оплаты; техническое задание и итоговая стоимость конкретного проекта считаются согласованными, если Заказчик подтвердил их перепиской перед оплатой.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата производится в размере 100% предоплаты, если иное не согласовано индивидуально для услуг по п. 2.1(в).

3.2. Оплата принимается через платёжные способы, доступные в интерфейсе бота, либо по реквизитам, направленным Исполнителем лично в переписке.

3.3. Услуга считается оплаченной с момента поступления средств на счёт Исполнителя или его платёжного агрегатора.

3.4. Стоимость, зафиксированная в интерфейсе бота/сайта на момент оплаты, после оплаты изменению не подлежит.

4. Порядок предоставления

4.1. Цифровые товары мгновенной выдачи (п. 2.1б) предоставляются автоматически либо Исполнителем лично после подтверждения оплаты.

4.2. Доступ к программной панели (п. 2.1а) предоставляется после подтверждения оплаты путём выдачи Заказчику учётных данных либо лицензионного ключа. Поскольку выдача производится Исполнителем лично, Заказчик при оформлении заказа указывает контакт для связи; при отсутствии корректного контакта срок выдачи исчисляется с момента, когда Заказчик такой контакт сообщил.

4.3. Услуги по п. 2.1(в) предоставляются в срок, согласованный сторонами при оформлении заявки; ориентировочные сроки, указанные в интерфейсе бота, носят справочный характер.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется предоставить оплаченную услугу или товар в согласованном объёме и в разумный срок, информировать Заказчика о ходе выполнения индивидуальных услуг, обеспечивать конфиденциальность данных согласно Политике конфиденциальности.

5.2. Исполнитель вправе отказать в услуге при нарушении Заказчиком условий Оферты, приостановить оказание услуг на время технических работ с уведомлением, изменять состав и стоимость услуг для новых заказов без изменения условий уже оплаченных.

5.3. Заказчик обязуется использовать услуги в законных целях, предоставлять корректные данные, необходимые для оказания услуги, своевременно производить оплату.

6. Ограничения использования

6.1. Запрещается использование Сервиса для распространения вредоносного ПО, организации атак на инфраструктуру третьих лиц, несанкционированного доступа к чужим системам, рассылки спама, нарушения прав третьих лиц и иных противоправных действий.

6.2. При нарушении п. 6.1 Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без возврата уплаченных средств.

7. Права на программное обеспечение и доступы

7.1. Программные панели и иные разработки Исполнителя являются результатом его интеллектуальной деятельности. Оплата предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование в объёме, описанном на странице продукта, и не влечёт передачи исключительных прав.

7.2. Доступ предоставляется лично Заказчику. Передача учётных данных или лицензионного ключа третьим лицам, использование одного доступа несколькими лицами, а также перепродажа доступа не допускаются.

7.3. Заказчику запрещается копировать, воспроизводить и распространять программное обеспечение Исполнителя полностью или в части; создавать на его основе производные продукты; декомпилировать или иным образом исследовать его с целью воссоздания продукта; предоставлять его функциональность третьим лицам как собственную услугу.

7.4. При нарушении пунктов 7.2–7.3 Исполнитель вправе немедленно, без предварительного уведомления, прекратить доступ Заказчика к продукту и аннулировать выданную лицензию. Уплаченные средства в этом случае не возвращаются. Настоящее условие не ограничивает право Исполнителя требовать возмещения убытков и защищать исключительные права иными способами, предусмотренными законодательством.

7.5. Факт нарушения устанавливается Исполнителем на основании технических данных, в том числе совпадения программного кода, конфигураций и интерфейсов, сведений о выданных лицензиях и журналов доступа.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения Заказчика и действия его провайдера; ограничения доступа со стороны третьих лиц, находящиеся вне контроля Исполнителя; содержание информации, передаваемой Заказчиком через предоставленные услуги; последствия использования услуг в противоречии с их назначением или законодательством.

8.2. Максимальный размер ответственности Исполнителя по любому требованию ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу или товар.

8.3. Для индивидуальных услуг по разработке гарантийный период на правки после сдачи работы составляет 2 (две) недели, если иной срок не согласован отдельно.

9. Возврат средств

9.1. Возврат за цифровые товары и за доступ к программным панелям, если доступ уже был предоставлен, не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

9.2. По индивидуальным услугам (п. 2.1в) возврат предоплаты при отказе Заказчика до начала работ производится в полном объёме; после начала работ — за вычетом фактически понесённых затрат и выполненного объёма.

10. Разрешение споров

10.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется через раздел «Связаться» в боте; срок рассмотрения — 15 рабочих дней.

10.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна в боте и на сайте.

11.2. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты.

11.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности прочих положений.

11.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.